公司客户反馈与客户投诉处理流程和管理办法
1 目的及适用范围
1.1 目的：本文件规定发生顾客退货和质量问题反馈处理流程，规定了各相关部门在处理过程中应该承担的责任和义务。
1.2 适用范围：适用于本公司顾客退货及质量问反馈与质量问题反馈处理。
2 术语
2.
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1.1 目的：本文件规定发生顾客退货和质量问题反馈处理流程，规定了各相关部门在处理过程中应该承担的责任和义务。
1.2 适用范围：适用于本公司顾客退货及质量问反馈与质量问题反馈处理。
2 术语
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